Grąžinimo politika
Atsisakymo ir (arba) atšaukimo teisė
Turite teisę, nenurodydami jokios priežasties, atsisakyti sutarties per keturiolika (14) dienų.
Atsisakymo teisė galioja keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai jūs ar kita jūsų nurodyta trečioji šalis (ne kurjeris) fiziškai gaunate prekes arba – jei pardavimų sutartis apima kelias prekes, kurias pristatome atskirai – keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai jūs ar kita jūsų nurodyta trečioji šalis (ne kurjeris) fiziškai gauna paskutinę prekę.
Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, privalote mus informuoti (žr. toliau pateiktą kontaktinę informaciją) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties pateikdami pareiškimą raštu (pvz., laišku, atsiųstu el. paštu).
Kad galėtume identifikuoti jūsų užsakymą, pateikite savo vardą ir pavardę bei kontaktinę informaciją (visą adresą ir telefono numerį), užsakymo numerį ir informaciją apie prekes.
Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, jog jūs nusiųstumėte pranešimą apie tai prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.
Atsisakymo ir (arba) atšaukimo pasekmės
Jums atšaukus šią sutartį, grąžinsime visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo mokestį. Grąžinsime sumokėtą sumą nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau nei per:
- keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai atgausime jums pristatytas prekes, arba
- (anksčiau nei per) keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai sulauksime jūsų įrodymo, jog grąžinote prekes, arba
- jei prekės nebuvo pristatytos, per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties.
Sumokėtos sumos grąžinimas bus vykdomas tuo pačiu būdu, kokiu jūs įvykdėte pradinį mokėjimą, nebent aiškiai buvo susitarta kitaip. Bet kokiu atveju, jūs neturėsite mokėti jokių su grąžinimu susijusių mokesčių.
Prekes turite išsiųsti arba pristatyti jas mūsų nurodytu adresu, prieš tai suderinę su klientų aptarnavimo skyriumi.
Terminas laikomas įvykdytu, jei išsiunčiate prekes nepasibaigus keturiolikos (14) dienų terminui.
Jums reikės padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Jūs atsakote tik už prekių vertę, sumažėjusią dėl veiksmų, nebūtinų tam, kad galėtumėte nustatyti, koks prekės pobūdis, savybės ir kaip ji veikia.
Sumažėjusios prekių vertės nustatymas
Norėdami nustatyti prekių pobūdį, savybes ir jų veikimą, turite su prekėmis elgtis ir jas apžiūrėti (i) rūpestingai ir (ii) tokiu pačiu būdu, kaip įprastai būtų leidžiama parduotuvėje. Jei su prekėmis elgiamasi arba jos apžiūrimos nesilaikant šių nurodymų, galimas prekės vertės sumažėjimas, kurį turėsime teisę atskaičiuoti iš jums grąžinamos sumos. Sumažėjusios prekės vertės nustatymas atliekamas atsižvelgiant į kiekvieną atvejį individualiai. Norėdami apžiūrėti prekių audinius ir spalvas, galite atsargiai atidaryti dėžę su sąlyga, kad atidarydami nepažeisite dėžės. Jei dėžė bus pažeista, galite tikėtis, kad prekių vertė bus sumažėjusi. Montuojant prekę taip pat gali sumažėti jos vertė. Primename, kad kol prekė yra jūsų žinioje ir iki jų grąžinimo mums, esate atsakingi už prekes ir jums bus taikoma atsakomybė už bet kokią prekėms padarytą žalą.
Norėdami grąžinti prekes, susisiekite su mumis toliau pateiktais būdais.
VELUX Lietuva UAB
Laisvės pr. 10A, LT-04215 Vilnius
El. paštas: velux.lietuva@velux.com
Telefonas: +370 46 46 00 98
VELUX klientų aptarnavimo skyriaus darbo laikas
Pirmadienis–penktadienis: nuo 8.00 iki 17.00 val.
